Productos y Servicios
¿Cómo son los productos que vendés?
En la tienda podés encontrar patrones y workshops/clases. Los patrones son formato pdf, es decir digitales. Los workshops son patrones que incluyen video del armado de la prenda. Los cursos pueden ser de moldería y/o confección, grabados u online en vivo. Los patrones se entregan fraccionados y por mitad, para imprimir en impresora doméstica o librería.
Al realizar una compra accedés a una licencia de uso personal. Para saber más, leé las condiciones de uso.
Al realizar una compra accedés a una licencia de uso personal. Para saber más, leé las condiciones de uso.
¿Puedo pedir cambios u otro tamaño de archivo?
Podés pedir cambiar el tamaño del soporte, por ejemplo si preferís imprimir en gráfica. Para eso tenés que enviar un mail solicitando presupuesto.
No se realizan cambios en los modelos de la tienda.
En caso de querer algo similar, se cotiza como un desarrollo nuevo.
No se realizan cambios en los modelos de la tienda.
En caso de querer algo similar, se cotiza como un desarrollo nuevo.
¿Qué máquinas necesito para coser?
Todas las muestras que ves están cosidas con máquinas familiares y siempre que haya video te voy a contar las alternativas para coser.
¿Todos los patrones tienen video?
Los workshops tienen video. Además hay patrones que tienen video fuera de la web. Están alojados en el blog o incluso algunos fueron cosidos en vivo y están en el feed de Instagram.
¿Cómo solicito un servicio?
Para solicitar un servicio personalizado enviá un mail a Info@trazadosycosturas.com. Los presupuestos se envían por mail dentro de las 96 hs. Para solicitar presupuesto enviá foto de referencia contando qué necesitás y qué talles.
Para saber más de este servicio, pasá por la sección servicios de la página.
¿Qué validez tiene un presupuesto?
Los presupuestos se emiten con fecha y tienen validez de 10 días corridos.
Proceso de compra
¿Cómo hago para comprar?
Ingresá en a la tienda, agregá al carrito todos los productos que te interesen y al finalizar la compra tendrás que crear una cuenta colocando un mail y una contraseña.
¿Cómo se recibe la compra?
Para acceder a tus patrones /workshops tenés que ingresar a tu cuenta, con el usuario y la contraseña que creaste al realizar la compra. En caso de no recordar la contraseña podés restaurarla.
¿Qué hago si tengo un problema al momento de comprar?
Podés enviarme un mensaje de WhatsApp o mensaje directo de Instagram.
¿Y si tengo un problema tiempo después de comprar?
En ese caso tenés que comunicarte únicamente por mail, siempre indicando tu nombre y el nro de compra con el que tenés problema. Estos casos no se atienden por WhatsApp.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Desde Argentina podés abonar por Mercado Pago con las tarjetas y las promociones habilitadas por la pasarela de pago. También podés abonar en cuotas con tarjeta de débito a través de GO CUOTAS, pero previamente tenés que crearte una cuenta y asociar una tarjeta de débito. Otro medio de pago es la transferencia bancaria. En este caso se aplica de manera automática un descuento del 10%.En caso de optar por este medio, para acceder al contenido tenes que enviar el comprobante de pago y tiene que haberse acreditado el dinero en nuestra cuenta bancaria.
Si estás fuera de Argentina el medio de pago es PAYPAL.
Si estás fuera de Argentina el medio de pago es PAYPAL.
¿En cuánto tiempo accedo a mis compras?
Si abonás por Mercado Pago o Go cuotas, el acceso se da de manera automática una vez que recibís el mail de confirmación de pago. En el caso de abonar por transferencia bancaria, tenés que enviar el comprobante de pago a info@trazadosycosturas.com, siempre indicando tu nombre y número de compra. Los pagos se procesan diariamente a partir de las 14hs.
¿El contenido vence?
Los patrones se pueden descargar hasta 10 veces, por lo que te sugiero descargarlos y guardarlos en una nube de almacenamiento como Google Drive para conservarlos. En el caso de los videos el acceso es por 1 año, prorrogable a 18 meses para cuentas activas y siempre que lo solicites antes del año. Una vez agotadas las 10 descargas podés solicitar acceso nuevamente, el costo será el equivalente a 2 dólares ( o su equivalente en $ argentinos al cambio oficial)
